JEDER LEBT DAVON, DASS ER ETWAS VERKAUFT.

Kunden sind verschieden. So unterschiedlich und individuell jeder Verkäufer ist, so sind dies auch die Bedürfnisse der Kunden. Der gute Verkäufer „verkauft“ sein Produkt oder seine Dienstleistung nicht nur nach seiner Optik und Präferenz, sondern ist in der Lage, die „Kundenbrille“ aufzusetzen.


Erfolgreiche Verkaufsberatung setzt somit voraus, die individuellen Kaufmotive und die daraus resultierenden Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und so für jeden die wirksamsten Argumente und das passende Angebot zu finden. Dabei lassen sich die vielfältigen Bedürfnisse auf wenige Grund- und Kaufmotive zurückführen, die Antrieb zum Kauf sein können.


Verkaufserfolg hat vor allem drei Ursachen und deshalb drei Voraussetzungen:


  1. •Die Stimmigkeit von Persönlichkeit und Verkaufsmethode. Die Voraussetzung dafür ist die Selbstkenntnis. Nur wer seine Stärken, Schwächen und Begrenzungen kennt, kann die geeigneten Verkaufsmethoden und –Techniken bewusst auswählen.


  1. •Das Eingehen auf die Eigenart des Kunden, soweit es zur Authentizität des Verkäufers passt. Die Voraussetzung dafür ist die Menschenkenntnis, die auf Grundlage der Selbstkenntnis trainiert werden kann.


  3. •Eine spezifische Produktkenntnis. Die Voraussetzung dafür ist eine Produktkenntnis, die sich nicht nur auf Produkteigenschaften beschränkt, sondern das Produkt mit den individuellen Motiven und Bedürfnissen des Kunden in Beziehung setzt.


Zielgruppen im Verkaufstraining:

  1. •Verkäufer und Berater im Innen- und Aussendienst

  2. •Marketingfachleute

  3. •Telefonverkauf / Call-Center


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